Privatlivs- og cookiepolitik

Senest opdateret: 6. september 2026

Hos TM3DPRINT I/S tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivs- og cookiepolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine oplysninger, når du besøger tm3dprint.dk, handler hos os, opretter en kundekonto, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter os.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige er:

TM3DPRINT I/S
CVR-nr.: 45322246
Ellen Hørups Vej 1
4400 Kalundborg
Danmark

Telefon: +45 61 31 81 99
E-mail: tm3dprint@tm3dprint.dk
Web: www.tm3dprint.dk

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Afhængigt af hvordan du bruger vores webshop, kan vi behandle oplysninger som:

  • navn
  • adresse, postnummer, by og land
  • telefonnummer
  • e-mailadresse
  • leverings- og faktureringsoplysninger
  • ordreoplysninger og købshistorik
  • betalingsstatus og transaktionsoplysninger
  • kundekontooplysninger
  • kommunikation med kundeservice
  • oplysninger i forbindelse med fortrydelse, retur og reklamation
  • oplysninger og filer, du sender i forbindelse med specialopgaver
  • IP-adresse samt tekniske oplysninger om browser og enhed
  • cookie- og samtykkeoplysninger
  • oplysninger i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrev

Vi beder som udgangspunkt ikke om følsomme personoplysninger.

3. Når du handler hos TM3DPRINT

Når du afgiver en ordre, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at:

  • modtage og behandle din ordre
  • modtage betaling
  • producere og pakke varen
  • levere din ordre
  • sende ordre- og leveringsinformation
  • håndtere spørgsmål, retur, fortrydelse og reklamation
  • opfylde vores regnskabs- og dokumentationsforpligtelser

Behandlingen sker primært, fordi den er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger, som vi er juridisk forpligtet til at opbevare, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

4. Betaling

Betalinger på tm3dprint.dk håndteres via OnPay og de betalingsmetoder, der tilbydes i webshoppen.

TM3DPRINT modtager ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Kort- og betalingsoplysninger behandles af betalingsudbyderen og de relevante betalingsnetværk.

Vi modtager de oplysninger, der er nødvendige for at kunne registrere betalingen på din ordre, eksempelvis betalingsstatus, beløb og transaktionsreference.

5. Levering

Vi anvender Shipmondo til håndtering af forsendelser.

Når din ordre skal leveres, videregives de oplysninger, der er nødvendige for leveringen, til Shipmondo og den valgte transportør.

Det kan blandt andet være:

  • navn
  • leveringsadresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • ordre- og forsendelsesoplysninger

Oplysningerne bruges alene i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre leveringen og informere dig om forsendelsen.

6. Kundekonto

Hvis du opretter en kundekonto på tm3dprint.dk, behandler vi de oplysninger, du selv registrerer.

Kundekontoen gør det blandt andet muligt at:

  • logge ind
  • se tidligere ordrer
  • gemme adresser
  • følge ordrer
  • gennemføre fremtidige køb lettere

Du kan kontakte os, hvis du ønsker din kundekonto slettet.

Oplysninger om tidligere køb kan dog fortsat blive opbevaret, hvis vi er juridisk forpligtet til det.

7. Kundeservice, fortrydelse og reklamation

Hvis du kontakter os via e-mail, telefon, kontaktformular eller TM3DPRINT Customer Center, behandler vi de oplysninger, du giver os.

Det kan blandt andet være oplysninger om:

  • ordre
  • produkt
  • reklamation
  • retur
  • fortrydelse
  • billeder eller anden dokumentation
  • din kommunikation med os

Oplysningerne behandles for at kunne håndtere din henvendelse og eventuelle rettigheder efter aftalen eller gældende lovgivning.

8. Specialopgaver og personlige produkter

Ved specialopgaver og personligt tilpassede produkter kan du sende yderligere oplysninger eller filer til os.

Det kan eksempelvis være:

  • navn eller anden tekst
  • logo
  • billede
  • mål
  • designfiler
  • STL-filer
  • andre specifikationer til produktet

Vi bruger oplysningerne til at behandle forespørgslen og fremstille det ønskede produkt.

Filer og oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for den konkrete opgave, medmindre der er et sagligt eller juridisk behov for fortsat opbevaring.

9. Nyhedsbrev

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi din e-mailadresse og oplysninger om dit samtykke.

Nyhedsbrevet kan indeholde information om TM3DPRINT, produkter, nyheder og tilbud.

Tilmelding er frivillig og sker på baggrund af dit samtykke.

Du kan til enhver tid framelde dig igen via afmeldingsmuligheden i nyhedsbrevet eller ved at kontakte os på tm3dprint@tm3dprint.dk.

En tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er foretaget, inden samtykket blev trukket tilbage.

10. Trustpilot

TM3DPRINT anvender Trustpilot i forbindelse med kundeanmeldelser.

Hvis vi anvender Trustpilots funktion til anmeldelsesinvitationer, kan nødvendige oplysninger om et gennemført køb blive behandlet med henblik på at invitere kunden til at afgive en anmeldelse.

Det kan eksempelvis omfatte:

  • navn
  • e-mailadresse
  • ordrenummer
  • oplysninger om købstidspunkt

Trustpilot kan behandle oplysninger efter egne vilkår og sin egen privatlivspolitik.

Et almindeligt link fra tm3dprint.dk til Trustpilot medfører ikke i sig selv, at TM3DPRINT placerer marketingcookies i din browser.

11. Sikkerhed og tekniske logoplysninger

Når du besøger vores hjemmeside, kan vores server og tekniske systemer registrere oplysninger, der er nødvendige for drift og sikkerhed.

Det kan blandt andet være:

  • IP-adresse
  • dato og tidspunkt
  • besøgte sider
  • browser- og enhedstype
  • tekniske fejl
  • sikkerhedshændelser

Oplysningerne kan bruges til at sikre stabil drift, forebygge misbrug, opdage angreb og fejlrette webshoppen.

12. Modtagere og leverandører

For at kunne drive webshoppen anvender TM3DPRINT en række leverandører og samarbejdspartnere.

Det kan blandt andet omfatte:

  • webhotel og serverleverandører
  • PrestaShop og tekniske webshopløsninger
  • betalingsudbydere, herunder OnPay
  • Shipmondo
  • transportører
  • e-mailudbydere
  • regnskabs- og bogføringssystemer
  • Trustpilot
  • Google Analytics / Google, når du har givet samtykke til Statistik
  • IT- og sikkerhedsleverandører

Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt og der er et lovligt grundlag for det.

Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, sker behandlingen efter vores instruks og på baggrund af en databehandleraftale, hvor dette er påkrævet.

13. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Det kan eksempelvis være en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

14. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt.

Oplysninger, der indgår i regnskabsmateriale, opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.

Oplysninger om kundesager, reklamationer og øvrig kommunikation opbevares, så længe det er nødvendigt for at håndtere sagen og eventuelle efterfølgende krav.

Oplysninger om nyhedsbrev opbevares, så længe du er tilmeldt, samt i det omfang det er nødvendigt for at dokumentere et tidligere samtykke.

En kundekonto kan slettes efter anmodning, men oplysninger, som vi er juridisk forpligtet til at opbevare, slettes først, når opbevaringspligten udløber.

15. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du kan blandt andet have ret til:

  • indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
  • at få oplysninger slettet
  • at få behandlingen begrænset
  • at gøre indsigelse mod behandling
  • i visse tilfælde at modtage dine oplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format
  • at trække et samtykke tilbage

Rettighederne gælder ikke ubetinget i alle situationer. Eksempelvis kan vi være juridisk forpligtet til at opbevare visse oplysninger, selvom du anmoder om sletning.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

tm3dprint@tm3dprint.dk

16. Klage

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Du kan finde yderligere information på www.datatilsynet.dk .

Cookiepolitik

17. Hvad er cookies?

Cookies er små datafiler, som gemmes på din computer, telefon, tablet eller anden enhed, når du besøger en hjemmeside.

Cookies kan blandt andet bruges til at:

  • få webshoppen til at fungere
  • huske din indkøbskurv
  • holde dig logget ind
  • sikre checkout
  • huske dine cookievalg
  • måle brugen af hjemmesiden, hvis du har givet samtykke

18. Nødvendige cookies

TM3DPRINT anvender nødvendige cookies, som er nødvendige for at drive webshoppen og levere funktioner, som du selv har anmodet om.

Det omfatter blandt andet cookies til:

  • session
  • indkøbskurv
  • login
  • kundekonto
  • checkout
  • sikkerhed
  • sprog og butiksindstillinger
  • lagring af dit cookievalg

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, når de er teknisk nødvendige for den funktion eller tjeneste, du anvender.

19. Statistikcookies

TM3DPRINT anvender Google Analytics 4 til statistik og analyse af brugen af tm3dprint.dk.

Google Analytics 4 bliver ikke indlæst, før du aktivt har givet samtykke til Statistik i vores cookieindstillinger.

Hvis du afviser statistikcookies, kan du fortsat bruge webshoppen normalt, og Google Analytics bliver ikke indlæst.

Google Analytics kan blandt andet behandle oplysninger om:

  • antal brugere og sessioner
  • besøgte sider og hændelser på hjemmesiden
  • browser- og enhedsoplysninger
  • omtrentlig geografisk placering
  • tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden

Formålet er at forstå, hvordan hjemmesiden anvendes, og at forbedre webshoppen og brugeroplevelsen.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke.

20. Marketingcookies

TM3DPRINT anvender på nuværende tidspunkt ikke marketingcookies via vores cookie-samtykkeløsning.

Hvis vi senere tager eksempelvis annoncerings- eller remarketingteknologier i brug, aktiveres disse først efter det nødvendige samtykke, og denne politik opdateres.

21. Aktuel cookieoversigt

tm3d_cookie_consent

Udbyder: TM3DPRINT I/S
Kategori: Nødvendig
Formål: Gemmer dit valg i TM3DPRINTs cookieindstillinger, herunder samtykkeversion og valg af valgfrie kategorier.
Varighed: 12 måneder

PrestaShop-cookie

Navn: PrestaShop-[unik teknisk identifikator]
Udbyder: TM3DPRINT I/S / PrestaShop
Kategori: Nødvendig
Formål: Bruges til den tekniske drift af webshoppen og kan blandt andet indeholde oplysninger om session, sprog, valuta, indkøbskurv, login og kundeidentifikation.
Varighed: Op til 20 dage

Navnet på PrestaShop-cookien indeholder en automatisk genereret teknisk identifikator og kan derfor variere.

PHPSESSID

Udbyder: TM3DPRINT I/S
Kategori: Nødvendig
Formål: Teknisk sessionscookie, der anvendes til at opretholde en aktiv session og sikre korrekt funktion af webshoppen.
Varighed: Afhænger af den aktuelle server- og sessionskonfiguration

_ga

Udbyder: Google Analytics / Google
Kategori: Statistik
Formål: Bruges af Google Analytics 4 til at skelne mellem brugere.
Varighed: Som standard op til 2 år
Aktivering: Sættes kun efter samtykke til Statistik

_ga_8TZPLE14L1

Udbyder: Google Analytics / Google
Kategori: Statistik
Formål: Bruges af Google Analytics 4 til at bevare oplysninger om sessionens tilstand.
Varighed: Som standard op til 2 år
Aktivering: Sættes kun efter samtykke til Statistik

Yderligere tekniske sessionscookies kan anvendes, når det er nødvendigt for bestemte funktioner i webshoppen.

22. Dit cookievalg

Når du besøger tm3dprint.dk, bliver du præsenteret for vores egen cookie-løsning.

Du kan vælge:

Accepter alle
Accepterer nødvendige cookies og de valgfrie kategorier, som er aktive på hjemmesiden.

Afvis valgfrie
Kun nødvendige cookies anvendes.

Tilpas
Giver dig mulighed for selv at vælge mellem de tilgængelige valgfrie kategorier.

Valgfrie cookies er ikke aktiveret på forhånd.

23. Ændring og tilbagetrækning af samtykke

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage.

Klik på Cookieindstillinger nederst på tm3dprint.dk.

Her kan du ændre dine valg eller afvise valgfrie cookies.

Det skal være lige så let at trække et samtykke tilbage, som det er at give det.

24. Hvor længe husker vi dit cookievalg?

TM3DPRINTs egen samtykkecookie gemmer dit valg i op til 12 måneder.

Hvis vi foretager væsentlige ændringer i de cookies, formål eller tjenester, der kræver samtykke, ændrer vi samtykkeversionen, så du bliver bedt om at tage stilling igen.

25. Google Analytics 4

TM3DPRINT anvender Google Analytics 4 med Measurement ID G-8TZPLE14L1.

Google Analytics indlæses kun, hvis du aktivt accepterer kategorien Statistik i vores cookieindstillinger.

Det betyder:

  • Google Analytics indlæses ikke før dit samtykke
  • Google Analytics indlæses ikke, hvis du vælger “Afvis valgfrie”
  • du kan bruge webshoppen uden at acceptere statistikcookies
  • du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via Cookieindstillinger

Når Statistik accepteres, kan Google Analytics blandt andet sætte cookies med navnene _ga og _ga_8TZPLE14L1.

_ga anvendes til at skelne mellem brugere, mens _ga_<container-id> anvendes til at bevare oplysninger om sessionens tilstand.

26. Ændringer i politikken

Vi kan opdatere denne privatlivs- og cookiepolitik, hvis:

  • vores behandling af personoplysninger ændres
  • vi tager nye leverandører eller tjenester i brug
  • vores cookiebrug ændres
  • lovgivningen eller myndighedernes vejledning ændres

Den seneste version vil altid være tilgængelig på tm3dprint.dk.

Senest opdateret: 6. september 2026

TM3DPRINT I/S
CVR-nr.: 45322246
Ellen Hørups Vej 1
4400 Kalundborg
Danmark

Telefon: +45 61 31 81 99
E-mail: tm3dprint@tm3dprint.dk
Web: www.tm3dprint.dk